Müşteri Deneyimi — Uygulama ve İş Akışı
Bu derste Müşteri Deneyimi — Uygulama ve İş Akışı bilgisini uygulamaya dönüştürmek amaçlanır. Önce örnek bir senaryo oluşturulur; görev küçük adımlara ayrılır ve her adım için bir kontrol noktası belirlenir. Böylece öğrenilen bilgi tekrar edilebilir bir iş akışına dönüşür. Özellikle E-ticarete Sıfırdan Başlangıç alanında kayıt, tutarlılık ve sonuç kontrolü önemlidir.
İş akışını uygula
1) Senaryoyu belirleyin. 2) Görevi 4–6 küçük adıma bölün. 3) Her adım için kontrol noktası koyun. 4) Çıktıyı kaydedin. 5) Sonucu hedefinizle karşılaştırın.
Örnek uygulama
Uygulama: Müşteri Deneyimi — Uygulama ve İş Akışı için örnek bir işlem akışı hazırlayın. Her adımın yanına tamamlanma kontrolü ve kullanılacak araç/belge bilgisini ekleyin.
Öğrenme kazanımı
Bu dersi tamamladığınızda İş modeli seçimi, ürün ve hedef kitle analizi, mağaza hazırlığı, ürün sayfası, fiyatlandırma, sipariş akışı, müşteri deneyimi, temel pazarlama konularındaki temel becerileri e-ticarete sıfırdan başlangıç bağlamında daha sistemli uygulayabilirsiniz.